Được bắt đầu bán lúc 10 giờ ngày 2 tháng 6 năm 2015, trong 10 phút đầu tiên hệ thống của tập đoàn đã gặp hiện tượng nghẽn mạng vì số đông người mua và truy cập xem sản phẩm.[12]

Tuy nhiên, khi Bphone mang ra bán tại chuỗi cửa hàng bán lẻ thì rất ít khách mua. Trong vòng 3 tuần từ khi lên kệ chí có 5 chiếc được bán ra[13] trong đó có một chiếc do chính nhân viên của Bkav giả làm khách hàng đến mua.[14]

Ngay trong ngày ra mắt, độc giả nghi vấn Bkav dùng ảnh có sẵn để minh họa tính năng chụp ảnh của Bphone, Bkav còn vi phạm luật thương mại khi so sánh Bphone trực tiếp với Apple iPhone 6 Plus, đối thủ được lấy làm cạnh tranh của BPhone.[15][16]

Theo báo Thanh Niên, Bphone chưa phải là hàng Việt Nam thực sự do Bkav chưa phải là một nhà sản xuất có uy tín trong thị trường này.[17]

Theo nhiều nguồn thông tin thì nhạc chuông mặc định của Bphone là sản phẩm "đạo" nhạc bài "Your Love Is A Lie" của Simple Plan.[16]

Tháng 1 năm 2016, Bphone giảm giá 3 triệu cho tất cả các phiên bản[18]. Ngày 26 tháng 1 năm 2016, Bkav đã cho đổi các điện thoại cũ đã qua sử dụng như Apple iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, HTC lấy Bphone mới.[19]

Vào 14 giờ ngày 4 Tháng Bảy 2019 tại Myanmar, Bphone thế hệ thứ 3 (bao gồm bản thường và bản Pro) đã chính thức được phân phối tới thị trường này thông qua nhà mạng Mytel.